O Segredo da Avon para Liderar o Mercado de Maquiagem no Brasil
Em 2024, a Avon consolidou sua posição de destaque no mercado brasileiro de cosméticos ao vender mais de 20 milhões de unidades de maquiagem para mais de 9 milhões de consumidores. Segundo Juliana Barros, diretora de marketing e comunicação da Avon, o sucesso da marca está diretamente ligado a três pilares fundamentais: reputação, inovação e estratégia de comunicação.
A Força de uma Marca Centenária
Com 138 anos de história, a Avon construiu uma trajetória sólida baseada em confiança, qualidade e proximidade com o público. Desde sua fundação, a empresa tem investido constantemente em novas tecnologias para criar produtos que atendam às necessidades do mercado, especialmente das mulheres, seu principal público-alvo.
“A história de uma marca centenária se pauta muito em reputação, respeito e confiança. Nenhuma marca dura tanto tempo no mercado se não tiver esses atributos”, destaca Juliana Barros.
No entanto, o grande diferencial da Avon não está apenas no tempo de mercado, mas na sua capacidade de se reinventar e inovar constantemente.
Inovação nos Produtos: Tecnologia e Inclusão
Em 2024, a Avon reforçou sua aposta em inovação com o lançamento de novos produtos que rapidamente se tornaram sucessos de venda:
- Máscaras Exxtravagant: agora disponíveis também na versão à prova d’água.
- Linha Power Stay: batons e esmaltes de longa duração, com mais de 2,3 milhões de unidades vendidas.
- Bases Tratamake: que combinam maquiagem e skincare, agora com novos tons para garantir mais inclusão.
- Linha Ultra Color Sunkissed: produtos multifuncionais para diversas ocasiões.
Esse compromisso com a inovação não começou agora. Em 2019, a Avon realizou a pesquisa Black Paper, que revelou que 70% das mulheres negras e pardas no Brasil não estavam satisfeitas com as opções de maquiagem para seu tom de pele. Como resposta, a empresa trabalhou em parceria com a maquiadora Daniele Damata para desenvolver uma paleta de tons mais inclusiva, lançada em 2020.
“Identificamos que o Brasil tem uma miscigenação única, diferente de qualquer outro país, e isso precisa ser refletido na diversidade dos produtos”, afirma Juliana.
Expansão para Novas Frentes de Venda
A Avon também compreendeu que, para continuar crescendo, precisava estar presente onde o consumidor está. Por isso, ampliou sua presença no varejo físico e digital.
- Entrada no varejo físico: parcerias com redes como Soneda e Bel Cosméticos.
- Expansão digital: inauguração de uma loja própria no Mercado Livre.
Apesar dessa diversificação, a marca ressalta que suas consultoras de beleza continuam sendo parte essencial do negócio. Mais do que vendedoras, elas oferecem atendimento personalizado e ajudam a transformar a vida de milhares de mulheres, promovendo independência financeira.
“Não vendemos apenas um produto, mas também uma experiência. Nossas consultoras passam por treinamentos para oferecer um atendimento diferenciado, que muitas vezes o online não proporciona”, explica Juliana.
Estratégia de Comunicação Forte e Atualizada
Outro fator essencial para o sucesso da Avon é sua estratégia de comunicação. A marca entende que precisa se conectar com todas as gerações e, para isso, aposta em parcerias com grandes nomes da mídia.
Recentemente, a empresa lançou uma campanha unindo Ivete Sangalo e Ana Castela, duas figuras de diferentes públicos, para promover a “Festa do Batom”, uma ação promocional que premiará consumidores com mais de mil prêmios, incluindo uma casa própria.
“A escolha dos embaixadores é muito importante. Eles precisam estar alinhados com os valores da marca e com nosso propósito de colocar a mulher no centro da comunicação e do desenvolvimento de produtos”, reforça Juliana.
O Segredo do Sucesso
O crescimento da Avon é um reflexo de sua capacidade de unir tradição e modernidade, sem perder sua essência. Ao mesmo tempo em que mantém sua identidade como uma marca acessível e de qualidade, a empresa inova constantemente, ampliando seu portfólio, fortalecendo sua rede de consultoras e adotando novas estratégias de venda e comunicação.
Com essa abordagem, a Avon continua mostrando por que é uma das líderes do setor de beleza no Brasil e no mundo.
