As crises como agentes de mudança: como as empresas podem se preparar e se reinventar após uma crise
Nenhuma empresa, independentemente de sua solidez, admirabilidade ou modernidade, está imune a crises. Esse princípio básico de gestão de crises, embora amplamente reconhecido, muitas vezes é negligenciado. É fundamental compreender que a gravidade de uma crise pode variar amplamente, desde as que são verdadeiramente devastadoras e ameaçam o núcleo dos negócios até aquelas que, mesmo […]
Quais os desafios e caminhos para a retenção de talentos?
Empresas trabalham um misto entre relações humanas e evolução tecnológica com objetivo de criar um ambiente melhor para reter talentos A retenção e atração de talentos é um dos grandes desafios para o mercado corporativo. Por isso, muitas empresas buscam trazer um misto entre a habilidade humana e tecnológica para ajudar a criar um ambiente […]
Um voto de confiança: por que as avaliações são vitais para o varejo?
Tiago Mello analisa como incentivar a interação do consumidor é importante para os negócios Muitos varejistas devem estar se perguntando como impulsionar as vendas no fim de ano. Podem existir várias respostas para essa pergunta, mas, sem dúvida, uma delas é por meio de reviews. E você, com certeza, já deve ter escutado pelo menos […]
A chave do sucesso está em executar o básico de forma excepcional e colocar em prática as ideias mais simples
Em um cenário dinâmico de vendas e negócios, novas tecnologias e abordagens surgem constantemente. A necessidade de adaptação rápida torna-se crucial para atender às demandas do mercado, sendo a chave para manter-se relevante e competitivo. Inovar é, sem dúvida, essencial. Proporcionar novas experiências ao cliente, oferecer algo a mais e elevar o atendimento a um patamar […]
TikTok: como construir relacionamentos com clientes e melhorar a imagem da marca
Em palestra ao CMO Summit, Silvia Belluzzo, Head of SMB Marketing LATAM do TikTok ofereceu dicas a empreendedores que miram alavancar os negócios na plataforma Para uns, uma rede social destinada à publicação de vídeos curtos e entretenimento. Para outros, uma plataforma de negócios robusta, que permite que empreendedores, pequenos e médios negócios se aproximem […]
Personalização da experiência: como você está perdendo clientes por não investir nisso?
Exemplos de organizações que fazem isso de maneira estratégica e conseguem ótimos resultados são a Amazon e a Shein A personalização da experiência do cliente está se tornando cada vez mais um fator fundamental para o sucesso dos negócios nos tempos modernos. Segundo o Relatório de Engajamento do Cliente na América Latina 2023, produzido pela […]
Lições da polêmica da L’Occitane e por que empresas precisam entender nossa pluralidade
Compreender a diversidade gera uma conexão genuína entre as marcas e o público – e o contrário também é verdadeiro, a exemplo da recente campanha polêmica da L’Occitane Sou Ju Ferraz, baiana e nordestina com muito orgulho. E por que estou falando isso? Primeiro porque é parte de quem sou, mas também por termos celebrado […]
O que preocupa os CEOs em 2023? KPMG lista maiores problemas
O estudo Perspectivas do CEO para 2023 indica que a geopolítica e a incerteza política são os principais riscos percebidos neste ano A consultoria internacional de gestão KPMG conduziu uma pesquisa recente com mais de 1.300 CEOs das maiores empresas do mundo para reunir insights sobre suas maiores preocupações. O estudo Perspectivas do CEO para […]
iFood e WhatsApp são as marcas mais amadas segundo Ranking da Ecglobal
Companhias mantém o desempenho no ranking da Ecglobal, empresa do Grupo Stefanini, pelo segundo ano consecutivo Amor, desejo, encantamento – cada vez mais, definições, em regra, subjetivas invadem o vocabulário das marcas. Isso porque, com o mercado mais acirrado e a valorização das experiências, estabelecer conexão emocional com o seu consumidor pode ser chave no […]
Construindo Parcerias Sólidas: O Papel da Transparência entre Agências e Marcas
Profissionais de atendimento dividem os principais obstáculos e os mandamentos para um bom relacionamento com os clientes Nos últimos anos, com o avanço da digitalização e a multiplicação dos canais de contato, o trabalho das agências se tornou mais complexo e as entregas se multiplicaram. Ao mesmo tempo, o mundo online transformou as noções de […]
